Objetivo:

Este proceso tiene como finalidad, permitir que el usuario pueda recuperar la contraseña, cuando la ha olvidado.


Acceso:

El acceso a esta opción, se encuentra en la pantalla del login, en la cual se encuentra un hipervínculo denominado ¿Olvidó su Contraseña? , y basta con capturar el usuario correspondiente (es el identificador de acceso) y hacer clic sobre el texto ¿Olvidó su Contraseña? para acceder a la pantalla correspondiente: 



Proceso:

La pantalla presenta la pregunta individual definida por el usuario y se solicita la respuesta personal asignada por el mismo usuario. 



Si la respuesta es correcta, el sistema generará una clave temporal, con la cual el usuario podrá, reiniciar o volver a definir su contraseña (Cambio de Contraseña)




En caso contrario, se notifica que la respuesta es incorrecta y se cancela la solicitud.